1. Responsable del tratamiento

Razón social: Vestiora S.R.L.

CUIT: 30-71482963-4

Domicilio comercial: Av. General Paz 1855, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, Argentina (CP 5500)

Dirección de contacto para datos personales: [email protected]

Teléfono: +54 261 432 6841

La base de datos del sitio web vestiora.digital se encuentra registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo el número de registro DB-2021-00482, conforme al artículo 21 de la Ley N° 25.326.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Nombre y apellido completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (fijo o celular)
• Dirección postal completa (para envíos), incluyendo provincia, localidad y código postal
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) para facturación
• Datos de facturación: CUIT/CUIL para facturas tipo A o B
• Contraseña (almacenada de forma encriptada e irreversible mediante bcrypt)
• Historial de pedidos, wishlist y preferencias de tallas
• Opiniones, reseñas y calificaciones de productos
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo y versión de navegador web
• Sistema operativo y tipo de dispositivo (desktop, móvil, tablet)
• Páginas visitadas, duración de la sesión, clics y navegación en el sitio
• URL de referencia (sitio desde el que llegaste)
• Datos de geolocalización aproximada basada en IP (provincia/ciudad)
• Cookies propias y de terceros (detalladas en la Política de Cookies)

2.3 Datos de terceros

Si te registrás o iniciás sesión mediante servicios de terceros (Google, Facebook), recibiremos la información que dichos servicios compartan conforme a su propia configuración de privacidad, que puede incluir tu nombre, email y foto de perfil.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de la cuenta de usuario: creación, autenticación, recuperación de contraseña y mantenimiento del perfil.
• Procesamiento de pedidos: gestión de compras, pagos, emisión de facturas y comprobantes, y seguimiento del estado del envío.
• Logística y entrega: comunicación de datos necesarios a operadores logísticos para efectuar el envío al domicilio indicado.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, reclamos, gestión de devoluciones y cambios de productos.
• Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, promociones y novedades, únicamente cuando hayas otorgado consentimiento explícito. Podés darte de baja en cualquier momento.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del sitio.
• Cumplimiento legal: emisión de documentación fiscal (facturas electrónicas AFIP), cumplimiento de requerimientos judiciales y obligaciones regulatorias.
• Prevención de fraudes: verificación de identidad en transacciones de alto valor y detección de actividades sospechosas.

4. Base legal del tratamiento

Conforme al artículo 5 de la Ley N° 25.326, el tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y personalización de la experiencia.
• Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos, pagos y envíos, siendo necesario para cumplir con la relación contractual de compraventa.
• Obligación legal: para la emisión de comprobantes fiscales conforme a las normas de la AFIP y DGR Mendoza.
• Interés legítimo: para la prevención de fraudes y el análisis estadístico anónimo del sitio.

5. Transferencia de datos a terceros

Vestiora no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Sin embargo, para el funcionamiento del servicio, compartimos datos con los siguientes tipos de proveedores, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos:

• Procesadores de pago: Mercado Pago S.A. (Argentina), procesadoras de tarjetas de crédito y débito. Solo reciben los datos necesarios para completar la transacción.
• Operadores logísticos: Correo Argentino, OCA, Andreani y otros transportistas. Reciben nombre, domicilio de entrega y teléfono de contacto.
• Servicios de hosting y tecnología: servidores alojados en Argentina o con adecuada protección bajo estándares equivalentes a la legislación argentina.
• Servicios de email marketing: únicamente cuando hayas dado consentimiento para recibir comunicaciones; se utiliza una plataforma de envío de correos bajo estrictas condiciones contractuales.
• Autoridades públicas: Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), Dirección General de Rentas de Mendoza y autoridades judiciales o administrativas cuando sea legalmente exigible.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos personales a países sin un nivel de protección adecuado, salvo que cuentes con tu consentimiento expreso o exista una obligación legal que lo justifique.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, con los siguientes criterios:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa en Vestiora.
• Datos de pedidos y facturación: por un mínimo de 10 años, conforme a las obligaciones fiscales impuestas por la AFIP y la legislación comercial argentina (Código Civil y Comercial, art. 328).
• Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde la última interacción.
• Datos de marketing con consentimiento: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Registros de seguridad (logs): hasta 12 meses.

7. Derechos del titular de los datos

En virtud de la Ley N° 25.326 y su reglamentación, como titular de tus datos personales tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos obran en nuestros registros (art. 14).
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados (art. 16).
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, siempre que no existan obligaciones legales de conservación (art. 17).
• Confidencialidad: solicitar que tus datos no sean divulgados a terceros no autorizados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos LPDP" adjuntando una copia de tu DNI y descripción detallada del derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles conforme al art. 14 inc. 3 de la Ley N° 25.326.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del sitio, la personalización de la experiencia y el análisis estadístico. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies completa, donde encontrarás el detalle de cada tipo de cookie, su finalidad y cómo gestionarlas.

9. Medidas de seguridad

Vestiora aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo TLS/SSL (HTTPS) en todo el sitio
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmo bcrypt con salt dinámico
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal interno
• Copias de seguridad cifradas con periodicidad diaria
• Monitoreo continuo de accesos y detección de intrusiones
• Política de acceso mínimo necesario para empleados y proveedores
• Formación periódica del personal en protección de datos y ciberseguridad

No obstante las medidas implementadas, ningún sistema de seguridad en Internet es absolutamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de tomar conocimiento del incidente, conforme a las mejores prácticas internacionales y la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Vestiora no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tenés conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin dicho consentimiento, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Vestiora se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios en el servicio o mejoras en las prácticas de protección de datos. Cualquier modificación sustancial será comunicada mediante:

• Aviso destacado en la página de inicio del sitio web
• Correo electrónico a los usuarios registrados, con un plazo de preaviso de 15 días
• Actualización de la fecha de "Última modificación" al inicio de este documento

El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva Política de Privacidad.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Av. General Paz 1855, Mendoza (CP 5500), Argentina. Atención: Responsable de Protección de Datos
• Teléfono: +54 261 432 6841 (lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hs.)