1. Identificación de la empresa

Razón social: Vestiora S.R.L.

CUIT: 30-71482963-4

Número de inscripción en la Inspección General de Personas Jurídicas de Mendoza: 45892-B

Domicilio legal: Av. General Paz 1855, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina (CP 5500)

Domicilio electrónico: [email protected]

Teléfono: +54 261 432 6841

Dominio web: vestiora.digital

Vestiora S.R.L. se encuentra inscripta en el Registro de Comercio de la Provincia de Mendoza y cumple con todas las obligaciones impositivas ante la AFIP y la Dirección General de Rentas de Mendoza.

2. Objeto y alcance

vestiora.digital es una plataforma de comercio electrónico especializada en la comercialización de indumentaria, calzado y accesorios de moda para toda la familia, con foco en el mercado argentino. El sitio actúa como marketplace informativo y punto de venta directa, ofreciendo herramientas de comparación de productos, guías de talles, seguimiento de precios históricos y contenido editorial sobre tendencias de moda.

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio web vestiora.digital
• El registro y mantenimiento de cuentas de usuario
• La realización de compras y el contrato de compraventa resultante
• Los derechos y obligaciones de las partes en las transacciones
• El uso de las herramientas de información y comparación disponibles

3. Registro de usuario

3.1 Requisitos para el registro

Para realizar compras en Vestiora, el usuario debe registrarse creando una cuenta personal. Para hacerlo, deberá:

• Tener al menos 18 años de edad, o contar con autorización de su representante legal
• Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados (nombre completo, DNI, email, teléfono, domicilio)
• Crear una contraseña segura (mínimo 8 caracteres, combinando letras y números)
• Aceptar la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones

3.2 Responsabilidad de la cuenta

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta bajo su contraseña será de su exclusiva responsabilidad. En caso de uso no autorizado, el usuario debe notificarlo de inmediato a [email protected].

3.3 Suspensión de cuentas

Vestiora se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que: proporcionen datos falsos, realicen actividades fraudulentas, infrinjan derechos de terceros o violen los presentes Términos y Condiciones.

4. Descripción de productos y precios

4.1 Descripción de productos

Vestiora se compromete a publicar descripciones de productos verídicas, detalladas y actualizadas, incluyendo composición de materiales, talles disponibles, instrucciones de cuidado, origen de fabricación y especificaciones técnicas. Las imágenes son representativas; pueden existir diferencias menores en tonos de color según la calibración del monitor del usuario.

4.2 Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 21%. Los precios no incluyen el costo de envío, que se calculará durante el proceso de checkout según la provincia y modalidad seleccionada.

Dado el contexto económico de Argentina, Vestiora advierte que los precios pueden estar sujetos a modificaciones. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido y efectuar el pago. Una vez procesado el pago, el precio queda fijo para ese pedido.

4.3 Disponibilidad de stock

La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real. En el caso excepcional de un error de stock, Vestiora notificará al usuario dentro de las 48 horas y ofrecerá la opción de mantener el pedido (sujeto a reposición), sustituir el producto por uno equivalente o recibir el reembolso completo dentro de los 5 días hábiles.

5. Proceso de compra y contrato

El proceso de compra en Vestiora consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto: el usuario agrega el producto al carrito indicando talle y color deseados.
2. Revisión del carrito: verificación de productos, cantidades y precios antes de continuar.
3. Datos de envío: ingreso o confirmación del domicilio de entrega.
4. Método de pago: selección y carga de los datos de pago.
5. Confirmación: resumen del pedido con precio total (incluido envío e IVA) para revisión final.
6. Pago y contrato: al confirmar el pago, se perfecciona el contrato de compraventa. El usuario recibe un correo de confirmación con el número de pedido dentro de los 10 minutos.

El contrato de compraventa se rige por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. La factura electrónica tipo B (o tipo A para responsables inscriptos) será emitida por la plataforma y enviada por email al momento de la confirmación del pedido.

6. Medios de pago

Vestiora acepta los siguientes medios de pago para compras realizadas desde Argentina:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express hasta 12 cuotas sin interés y hasta 18 cuotas con interés, según las promociones vigentes de cada banco.
• Tarjetas de débito: Visa Débito y Maestro, acreditación inmediata.
• Mercado Pago: saldo de cuenta, tarjetas vinculadas y Cuotas Ahora 12/18.
• Transferencia bancaria / CVU: el pedido se procesa una vez confirmada la acreditación (hasta 24 horas hábiles).
• Efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil: con un código de pago generado en el checkout; plazo de acreditación hasta 48 horas hábiles.

Las transacciones de pago son procesadas por pasarelas certificadas con estándar PCI DSS. Vestiora no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

7. Envíos y entrega

Vestiora opera envíos a todo el territorio de la República Argentina. Los plazos y costos de envío son orientativos y pueden variar según la localidad de destino, el peso del paquete y la empresa de logística seleccionada.

• Mendoza capital: 1 a 2 días hábiles. Costo desde $1.500 ARS.
• Gran Mendoza y Gran Buenos Aires: 2 a 4 días hábiles. Costo desde $2.800 ARS.
• Interior del país – capitales provinciales: 3 a 5 días hábiles. Costo desde $3.500 ARS.
• Interior – localidades pequeñas: 5 a 8 días hábiles. Consultar disponibilidad.
• Envío express (24 hs): disponible para AMBA y Mendoza Capital. Costo adicional.

El usuario recibirá un número de seguimiento una vez despachado el pedido. La entrega se realizará en el domicilio indicado al momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el paquete, el operador logístico intentará la entrega una segunda vez o lo derivará a un punto de retiro cercano.

8. Garantías legales

Conforme al artículo 11 de la Ley N° 24.240, todos los productos vendidos a través de Vestiora cuentan con una garantía mínima legal de 3 (tres) meses por defectos de fabricación. Esta garantía cubre defectos de confección, costuras defectuosas, fallas en cierres, cremalleras o botones, y defectos en el material que no sean producto del uso normal o del incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños causados por lavado incorrecto (no respetar instrucciones de la etiqueta), modificaciones realizadas por el usuario, ni daños por accidentes o uso inadecuado.

Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá presentar el comprobante de compra (factura) y describir el defecto detectado a través del formulario de Contacto.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio vestiora.digital —incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, código fuente, base de datos de productos, comparativas y materiales editoriales— son propiedad exclusiva de Vestiora S.R.L. o de sus legítimos licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de Argentina y los convenios internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso de dichos contenidos sin autorización escrita previa de Vestiora S.R.L. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Limitación de responsabilidad

Vestiora no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o casos fortuitos
• Demoras en la entrega causadas por eventos fuera del control de Vestiora (huelgas, desastres naturales, restricciones de acceso)
• El contenido de sitios externos a los que se pueda acceder desde links del sitio
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que no sean consecuencia directa del incumplimiento de Vestiora

En ningún caso la responsabilidad total de Vestiora podrá exceder el importe total de la compra efectuada por el usuario.

11. Conducta del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa, absteniéndose de: publicar contenido ofensivo, difamatorio o falso en reseñas de productos; utilizar bots o sistemas automatizados para acceder al sitio; intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios; y realizar cualquier acción que perjudique el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, y la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consumidor tiene el derecho de acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza (sita en Av. San Martín Norte 1369, Mendoza) o a la plataforma nacional de resolución de conflictos de la Secretaría de Comercio Interior.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 261 432 6841
• Correo postal: Av. General Paz 1855, Mendoza (CP 5500), Argentina